Aviso de Privacidad Integral

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, la responsable del tratamiento de sus datos personales es:

A través de dicho correo electrónico podrá ejercer sus derechos ARCO, realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o solicitar información respecto del presente Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad resulta aplicable a toda persona que proporcione datos personales a CuentabilidadClub mediante cualquiera de los siguientes medios, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Sitio web oficial de CuentabilidadClub.
• Landing Pages.
• Formularios para descarga de recursos gratuitos.
• Lead Magnets.
• Formularios de registro.
• Formularios de contacto.
• Agenda de asesorías.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Pasarelas de pago.
• Redes sociales oficiales.
• Aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Formularios físicos o digitales.
• Cursos en línea.
• Webinars.
• Talleres.
• Productos digitales.
• Servicios de soporte.
• Encuestas de satisfacción.
• Cualquier otro medio mediante el cual CuentabilidadClub recabe datos personales.

Dependiendo de la naturaleza de la relación que usted mantenga con CuentabilidadClub, podremos recabar una o varias de las siguientes categorías de datos personales:

A) Datos de identificación

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad.
• Estado.
• País.

B) Datos fiscales

Cuando resulte necesario para la emisión de comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI), podrán solicitarse:

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Nombre o razón social.
• Código Postal del domicilio fiscal.
• Régimen Fiscal.
• Uso del CFDI.
• Correo electrónico para envío de comprobantes fiscales.

C) Datos relacionados con la compra de productos o servicios

Cuando usted adquiera alguno de nuestros productos digitales o servicios, podremos recabar información relacionada con:

• Productos adquiridos.
• Historial de compras.
• Fecha de adquisición.
• Forma de pago utilizada.
• Confirmación de pago emitida por la plataforma correspondiente.
• Información necesaria para brindar soporte técnico o atención al cliente.

D) Datos derivados de la navegación

Cuando usted visite nuestros sitios web o interactúe con nuestros contenidos digitales, podrán recabarse automáticamente ciertos datos técnicos, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma del navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Dispositivo utilizado.
• Cookies.
• Tecnologías similares de análisis y medición.

Dicha información es utilizada principalmente para mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros contenidos, prevenir actividades fraudulentas y generar estadísticas internas.

E) Datos obtenidos mediante comunicación directa

Cuando usted se comunique con nosotros mediante correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, formularios o cualquier otro medio de contacto, podremos conservar la información contenida en dichas comunicaciones, incluyendo consultas, solicitudes, comentarios o cualquier otro dato que usted decida proporcionar voluntariamente.

CuentabilidadClub no solicita ni trata de manera habitual datos personales sensibles en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Por ello, solicitamos atentamente que no nos proporcione información relacionada con su estado de salud, origen étnico, religión, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos u otra información considerada legalmente como sensible, salvo que resulte estrictamente necesaria para la prestación de un servicio específico y exista fundamento legal para ello.

En caso de que excepcionalmente resulte indispensable el tratamiento de datos personales sensibles, éstos serán tratados con un nivel reforzado de confidencialidad y únicamente previo consentimiento expreso y por escrito del titular, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Los productos, servicios y contenidos de CuentabilidadClub están dirigidos a personas mayores de edad. En consecuencia, no recabamos de manera intencional datos personales de personas menores de 18 años sin el consentimiento previo, expreso e informado de su padre, madre o tutor legal.

Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que una persona menor de edad bajo su patria potestad o tutela nos ha proporcionado datos personales sin su autorización, le solicitamos comunicarse de inmediato al correo servicios@cuentabilidadclub.com, a efecto de que procedamos, en la medida de lo legalmente posible, a la cancelación de dicha información de nuestras bases de datos.

Los datos personales recabados por CuentabilidadClub serán utilizados únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos por la legislación mexicana aplicable.

Las finalidades necesarias para la relación jurídica o comercial con usted (Finalidades Primarias, apartado A) se entienden aceptadas de manera tácita al momento en que usted nos proporciona sus datos personales, sin que se requiera un acto adicional de consentimiento, salvo que la Ley exija expresamente el consentimiento expreso del titular. Este es el caso, entre otros, de los datos personales patrimoniales, financieros o fiscales —por ejemplo, para la emisión de comprobantes fiscales—, respecto de los cuales solicitaremos su consentimiento expreso al momento de recabar dicha información. Por su parte, las Finalidades Secundarias descritas en el apartado B son de carácter voluntario y usted podrá manifestar su negativa a que sus datos sean tratados para dichos fines, sin que ello afecte la relación comercial ni la prestación de los productos o servicios contratados.

A. Finalidades primarias

Las finalidades primarias son aquellas que resultan necesarias para establecer, mantener y cumplir la relación jurídica o comercial entre el titular de los datos personales y CuentabilidadClub. En consecuencia, sus datos personales podrán utilizarse para:

1. Prestación de servicios

• Atender solicitudes de información relacionadas con nuestros servicios profesionales o productos digitales.
• Dar seguimiento a consultas realizadas por medios electrónicos, formularios de contacto o aplicaciones de mensajería.
• Brindar asesoría previa a la contratación de servicios o adquisición de productos.

2. Comercialización de productos digitales

Procesar la adquisición, entrega y administración de productos digitales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Ebooks.
• Plantillas de Microsoft Excel.
• Dashboards financieros.
• Calculadoras digitales.
• Guías.
• Manuales.
• Recursos descargables.
• Cursos en línea.
• Talleres.
• Webinars.
• Material educativo.
• Licencias de uso de herramientas digitales.
• Futuros productos digitales desarrollados por CuentabilidadClub.

3. Gestión de pagos

• Confirmar pagos realizados.
• Emitir comprobantes de compra.
• Administrar devoluciones cuando procedan.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pagos.
• Verificar operaciones para prevenir fraudes.

4. Facturación

Cuando el titular lo solicite, sus datos podrán utilizarse para:

• Emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
• Cumplir obligaciones fiscales derivadas de la legislación mexicana.
• Mantener registros contables y administrativos relacionados con la operación.

5. Administración de usuarios

• Crear registros internos de clientes.
• Gestionar accesos a plataformas digitales.
• Controlar licencias de productos.
• Administrar descargas.
• Brindar soporte técnico.
• Atender solicitudes posteriores a la compra.

6. Atención al cliente

• Resolver dudas.
• Dar seguimiento a solicitudes.
• Atender aclaraciones.
• Gestionar garantías cuando resulten aplicables.
• Dar soporte respecto de productos y servicios adquiridos.

7. Seguridad de la información

Sus datos podrán utilizarse para:

• Prevenir actividades fraudulentas.
• Detectar accesos no autorizados.
• Proteger nuestros sistemas informáticos.
• Verificar la autenticidad de determinadas operaciones.
• Mantener la seguridad de nuestros servicios digitales.

8. Cumplimiento de obligaciones legales

Dar cumplimiento a obligaciones previstas por la legislación mexicana, así como atender requerimientos formulados por autoridades competentes cuando exista fundamento legal para ello.

B. Finalidades secundarias

Además de las finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios, CuentabilidadClub podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, las cuales tienen como propósito mejorar su experiencia como usuario y mantener comunicación relacionada con nuestros contenidos. Estas finalidades no son indispensables para la relación comercial y usted podrá oponerse a su tratamiento en cualquier momento. Sus datos podrán utilizarse para:

1. Envío de contenido educativo

• Boletines electrónicos.
• Newsletters.
• Artículos.
• Videos.
• Material educativo.
• Recursos gratuitos.
• Infografías.
• Actualizaciones fiscales.
• Consejos financieros.
• Contenido relacionado con emprendimiento y administración de negocios.

2. Promoción de productos y servicios

Informarle sobre nuevos ebooks, plantillas, dashboards, herramientas digitales, cursos, talleres, webinars, programas de capacitación, consultorías, eventos, lanzamientos, promociones, descuentos y beneficios exclusivos para clientes o suscriptores.

3. Estudios internos

Realizar análisis estadísticos internos para mejorar la calidad de nuestros servicios, conocer las preferencias de nuestros usuarios, evaluar el desempeño de nuestros productos, desarrollar nuevas herramientas digitales, mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos internos. Siempre que sea posible, dicha información será utilizada de manera agregada o anonimizada.

4. Encuestas

Invitar al titular a participar en encuestas de satisfacción, estudios de opinión, investigaciones de mercado, evaluaciones de productos y pruebas piloto de nuevos servicios.

5. Comunicación institucional

Mantener comunicación relacionada con cambios importantes en nuestros servicios, actualizaciones relevantes, avisos administrativos, invitaciones a eventos y comunicados institucionales.

Oposición al tratamiento para finalidades secundarias

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean utilizados para alguna o todas las finalidades secundarias anteriormente descritas, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a servicios@cuentabilidadclub.com.

La negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite o contrate.

Como regla general, CuentabilidadClub no vende, comercializa ni cede sus datos personales a terceros con fines lucrativos.

No obstante, para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, sus datos personales podrán ser compartidos, cuando resulte estrictamente necesario, con proveedores que actúen por cuenta de CuentabilidadClub y que apoyen en la operación de nuestros servicios, tales como plataformas de alojamiento web, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, envío de comunicaciones electrónicas, videoconferencias, analítica digital, automatización de procesos, soporte tecnológico y herramientas de productividad.

Le informamos que, derivado de la naturaleza de dichos proveedores tecnológicos, sus servidores o infraestructura pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del territorio mexicano. En todos los casos, CuentabilidadClub procurará contratar proveedores que cuenten con políticas de privacidad y medidas de seguridad acordes con los estándares exigidos por la legislación mexicana aplicable.

Dichos proveedores tratarán la información únicamente conforme a las instrucciones de CuentabilidadClub y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con la naturaleza de los servicios que prestan.

Asimismo, sus datos personales podrán ser comunicados a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado y motivado conforme a la legislación aplicable.

Fuera de los supuestos anteriores, CuentabilidadClub no realizará transferencias de datos personales que requieran su consentimiento sin haberlo obtenido previamente, en los casos en que la ley así lo exija.

Con el propósito de mejorar la experiencia de navegación, optimizar nuestros servicios digitales, conocer las preferencias de nuestros usuarios y medir el desempeño de nuestros contenidos, CuentabilidadClub podrá utilizar cookies, web beacons, etiquetas de seguimiento (tags), píxeles de conversión y otras tecnologías similares de recopilación automática de información.

Estas tecnologías permiten obtener información relacionada con la interacción del usuario con nuestros sitios web y plataformas digitales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma del navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Tiempo de permanencia en el sitio.
• Páginas visitadas.
• Recursos descargados.
• Sitio web de procedencia.
• Acciones realizadas dentro del sitio.
• Dispositivo utilizado.
• Resolución de pantalla.
• Ubicación geográfica aproximada obtenida a partir de la dirección IP.

La información obtenida mediante estas tecnologías se utiliza principalmente para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web, recordar preferencias de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios, medir el rendimiento de campañas publicitarias, evaluar la eficacia de nuestros contenidos, optimizar la experiencia del usuario y detectar posibles actividades fraudulentas o accesos no autorizados.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de nuestros sitios o impedir el acceso a determinadas funcionalidades.

En CuentabilidadClub reconocemos la importancia de proteger la información que nuestros usuarios nos confían. Por ello, implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales bajo nuestro tratamiento. Entre otras medidas, procuramos:

• Restringir el acceso a la información únicamente a personas autorizadas.
• Utilizar servicios tecnológicos que incorporan mecanismos razonables de seguridad.
• Implementar controles para prevenir accesos no autorizados.
• Mantener procedimientos internos para la protección de la información.
• Actualizar periódicamente nuestras prácticas de seguridad conforme al crecimiento de nuestros servicios.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático o método de transmisión electrónica garantiza una seguridad absoluta, por lo que CuentabilidadClub no puede asegurar la inexistencia de riesgos derivados de actos de terceros, ataques informáticos, fallas tecnológicas o eventos fuera de nuestro control. En caso de identificarse un incidente de seguridad que, conforme a la legislación aplicable, pudiera afectar significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se adoptarán las medidas razonables para atender la situación y, cuando corresponda, se informará oportunamente a los titulares afectados.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o administrativas que resulten aplicables.

Una vez concluido dicho periodo, los datos personales serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda y conforme a la naturaleza de la información, salvo que exista disposición legal que obligue a su conservación por un plazo mayor.

La determinación del periodo de conservación atenderá, entre otros factores, a:

• La naturaleza del servicio contratado.
• La vigencia de la relación comercial.
• Las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• La atención de posibles controversias.
• La protección de derechos tanto del titular como de CuentabilidadClub.

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso, para conocer qué datos personales conservamos sobre usted y el tratamiento que les damos.
• Rectificación, para solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación, para solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
• Oposición, para manifestar su negativa respecto del tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los costos de reproducción, certificación o envío que, en su caso, resulten aplicables conforme a la legislación.

Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico servicios@cuentabilidadclub.com. La solicitud deberá contener, cuando menos:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico o medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
• Cualquier información que facilite la localización de los datos personales.

CuentabilidadClub dará respuesta dentro de un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En caso de que la respuesta sea negativa o no se reciba dentro de dicho plazo, el titular podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes.

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales previamente adquiridas.

La solicitud de revocación deberá presentarse mediante correo electrónico dirigido a servicios@cuentabilidadclub.com.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos respecto del tratamiento realizado con anterioridad a la fecha en que sea procedente.

Si el titular desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante escrito libre enviado al correo electrónico señalado en el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, el titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales por medios electrónicos siguiendo el procedimiento indicado en cada comunicación o enviando su solicitud al correo anteriormente señalado.

La exclusión de comunicaciones comerciales no afectará aquellas notificaciones necesarias relacionadas con productos adquiridos, servicios contratados, facturación, soporte técnico, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.

CuentabilidadClub podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por:

• Reformas a la legislación aplicable.
• Cambios en nuestros procesos internos.
• Incorporación de nuevos productos o servicios.
• Modificaciones en nuestras prácticas comerciales.
• Implementación de nuevas herramientas tecnológicas.
• Cambios derivados del crecimiento de CuentabilidadClub.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestros canales oficiales y surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación.

Cuando la legislación lo requiera o las modificaciones afecten sustancialmente el tratamiento de los datos personales, se adoptarán las medidas necesarias para informar a los titulares conforme a la normativa aplicable.

Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con nosotros a través de:

El presente Aviso de Privacidad se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones jurídicas aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

La autoridad administrativa competente para conocer de los procedimientos relacionados con la protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en sustitución del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Sin perjuicio de los medios de defensa previstos por la legislación aplicable, el titular podrá acudir ante dicha autoridad cuando considere que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado.

El uso de los sitios web, formularios, plataformas digitales, productos, servicios o cualquier canal de comunicación operado por CuentabilidadClub implica que el titular ha sido puesto a disposición del presente Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento expreso del titular para determinados tratamientos de datos personales, dicho consentimiento será recabado por los medios que resulten legalmente procedentes.

En aquellos formularios en los que se recaben datos personales financieros, patrimoniales o fiscales, o en los que la Ley exija consentimiento expreso, CuentabilidadClub pondrá a su disposición mecanismos claros para la manifestación de dicho consentimiento, tales como casillas de verificación (checkbox) que el titular deberá marcar de manera activa antes de continuar con el proceso correspondiente.